Original Race SRL (dont le siège social est situé Via Guardia di Rocca, 13 47899 Serravalle (RSM) C.O.E. SM26066 Iscr. Reg. N.248 e 266) est une société soumise à la direction et à la coordination d'Iccrea Banca S.p.a. et possède à la fois le site www.www.originalrace.com et le magasin dans le centre historique de Bellaria Igea Marina.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Pour conclure l'achat d'un ou plusieurs produits sur www.www.originalrace.com, il est nécessaire de s'enregistrer.

Après avoir inséré toutes les informations nécessaires pour effectuer votre achat, vous serez redirigé vers une zone de paiement interne sécurisée par notre partenaire bancaire Iccrea Banca. Il vous sera alors demandé de saisir les informations relatives à votre carte de crédit ou à votre carte prépayée pour effectuer le paiement.

Au moment du paiement, les données de votre carte de crédit sont cryptées et transmises par des canaux protégés à des serveurs uniquement capables de déchiffrer l'information. Les données et les autorisations seront ensuite vérifiées par votre banque. Cette procédure est gérée par la technologie de codage SSL 128 bits, l'un des systèmes les plus utilisés et les plus efficaces au monde.

En outre, pour assurer une plus grande sécurité des paiements, notre site comporte plusieurs étapes de vérification qui vous permettent de contrôler l'état des transactions des commandes passées. En cas d'utilisation anormale, notre service clientèle peut annuler la commande ou demander des informations sur l'utilisation de votre carte de crédit.

POST-VENTE

Les produits présentés sur www.www.originalrace.com sont le fruit de partenariats avec de grandes marques nationales et internationales et sont le résultat d'une sélection rigoureuse.

Une fois le paiement effectué, la commande est prise en charge par Original Race SRL qui enverra au client un e-mail de confirmation de la commande reçue. Une fois que l'exactitude du paiement et des données personnelles et d'expédition a été vérifiée et que la disponibilité du produit commandé a été vérifiée, Original Race SRL considérera le contrat conclu et confirmera par e-mail l'exécution avec toutes les informations relatives.

Il convient de noter qu'Original Race SRL peut annuler les commandes d'achat qui ne présentent pas de garanties suffisantes ou qui sont incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, l'utilisateur est informé par e-mail que le contrat n'est pas conclu.

Dans le cas d'un contrat non conclu mais ayant donné lieu à un paiement du prix, Original Race SRL remboursera rapidement le montant déjà anticipé par l'utilisateur.

Pour toute question, veuillez écrire à customers_ecommerce@originalrace.com

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

Les envois ne peuvent concerner que les territoires et les nations listés sur notre site. Les demandes d'achat pour des pays ne figurant pas parmi ceux affichés au moment de l'achat ne peuvent être acceptées par Original Race SRL.

Les commandes passées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes et à des frais de douane en vigueur dans le pays de destination. Ces frais et les formalités qui en découlent sont à payer au transporteur au moment de la livraison et relèvent de la responsabilité du client/destinataire.

PRIX ET DEVISES

La monnaie officielle du site www.www.originalrace.com est l'euro. Les paiements et toutes les transactions monétaires se font en euros. Les prix et les taux de change des autres devises n'ont qu'une valeur indicative pour aider l'utilisateur à avoir une plus grande perception des valeurs.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

L'utilisateur qui a acheté les produits a le droit de résilier le contrat, sans pénalité et sans indication de motif. Il est entendu que le droit de rétractation ne peut être exercé si l'Utilisateur a utilisé le Produit, même en petite partie. Le droit de rétractation doit être exercé au plus tard dans le délai impératif de 10 (dix) jours à compter de la réception du Produit à l'adresse indiquée pour la livraison.

Pour procéder au retour d'un produit, veuillez envoyer un e-mail à customers_ecommerce@originalrace.com en indiquant le produit que vous avez l'intention de retourner et le numéro de commande pour organiser le retour du produit.

Avant d'envoyer les marchandises, vous devez recevoir l'e-mail d'acceptation spécial de customers_ecommerce@originalrace.com. Cette acceptation doit être imprimée et jointe à l'envoi.

Conditions d'exercice du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exercé correctement si les conditions suivantes sont remplies :

  • le droit de rétractation doit être exercé régulièrement dans un délai de dix (10) jours à compter de la réception des produits suivant l'une des méthodes indiquées ci-dessus ;
  • les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés ;
  • l'étiquette d'identification doit toujours être attachée aux produits avec le sceau jetable qui fait partie intégrante du produit ;
  • les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris l'emballage (si vous voulez faire un kit, vous devez retourner tous les articles qui le composent) ;
  • les produits retournés doivent être remis au transporteur dans un délai de dix (10) jours à compter de la date à laquelle vous avez notifié au vendeur votre décision de rétractation du contrat ;
  • les produits ne doivent pas être endommagés.

Méthode de retour des produits

Les frais de retour des produits sont pris en charge par Original Race SRL, si les conditions susmentionnées sont remplies, pour effectuer le retour :

  • peut indiquer un transporteur de son choix : dans ce cas, les frais de retour sont payés directement par le client au transporteur.
  • peut convenir avec Original Race SRL du transporteur pour le retrait, en envoyant un e-mail à customers_ecommerce@originalrace.com, en indiquant le jour et un délai de 3 heures pour effectuer le retrait. Dans ce cas, le coût du retrait effectué avec le transporteur indiqué par Original Race SRL sera déduit du remboursement effectué au client au moment du retour du produit.

Original Race SRL n'accepte pas les retours endommagés, mais conservés en excellent état, entretenus avec une diligence normale. L'utilisateur doit insérer dans la boîte d'emballage une copie du document de livraison et de la facture d'achat. Dans tous les cas, la restitution doit être convenue exclusivement avec le service clientèle en écrivant à customers_ecommerce@originalrace.com.

Délais et méthodes de retour

Après qu'Original Race SRL ait reçu la demande de retour et vérifié que toutes les conditions ont été remplies, le client recevra un e-mail confirmant l'acceptation / le paiement / le remplacement du retour. Original Race SRL rembourse les sommes déjà perçues pour l'achat des produits dans un délai de 15 (quinze) jours. Le délai effectif pour le crédit des sommes versées pour l'achat des produits dépend des modes de paiement utilisés.

Produits non conformes

Pour effectuer un retour de Produits non conformes à la commande, l'Utilisateur doit suivre la procédure ci-dessus.
Il est entendu que si le produit livré par Original Race SRL est endommagé ou n'est pas conforme aux spécifications, les frais d'expédition seront supportés par Original Race SRL.

Remarque : dans tous les cas, le retour doit être convenu exclusivement avec le service clientèle en écrivant à customers_ecommerce@originalrace.com.

En cas de non-conformité et de présentation en temps utile de la réclamation dans les formes et conditions mentionnées dans les droits et obligations précédents de l'utilisateur, ce dernier aura le droit d'obtenir un produit de remplacement conforme (le cas échéant) ou, à défaut, le remboursement du prix.
Si l'utilisateur décide de demander le remplacement du produit par un autre conforme, Original Race SRL vérifiera la disponibilité du produit de remplacement et, en cas d'indisponibilité, recréditera l'utilisateur du montant total en plus des frais d'expédition.
Le remplacement du produit non conforme n'est en aucun cas garanti et dépend de la disponibilité de celui-ci.