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SERVICE CLIENTÈLE

PANORAMIQUE

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PAIEMENT ET SÉCURITÉ
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POST VENTE
Les produits présentés sur www.originalrace.com sont le fruit de partenariats avec de grandes marques nationales et internationales et sont le résultat d'une sélection rigoureuse.
Une fois le paiement effectué, le bon de commande est pris en charge par Original Race SRL qui enverra au client un e-mail de confirmation de la commande reçue. Une fois que l'exactitude des données de paiement et d'expédition a été vérifiée et que la disponibilité du produit commandé a été vérifiée, Original Race SRL considérera que le contrat a été conclu et confirmera son exécution avec toutes les informations pertinentes par e-mail.
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Pour toute question, écrivez à customers_ecommerce@originalrace.com

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION
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PRIX ET DEVISES
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
L'utilisateur qui a acheté les produits a le droit de résilier le contrat, sans aucune pénalité, en communiquant le motif. Il est entendu que le droit de rétractation ne peut être exercé si l'utilisateur a utilisé le produit ou les produits, même en petite partie. Le droit de rétractation doit être exercé dans le délai essentiel de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du produit à l'adresse indiquée pour la livraison.
Pour procéder au retour d'un produit, envoyez un courriel à customers_ecommerce@originalrace.com en indiquant le produit que vous souhaitez retourner et le numéro de commande pour convenir du retour du produit. Avant d'expédier les marchandises, vous devriez recevoir un courriel d'acceptation de la part de customers_ecommerce@originalrace.com. Cette acceptation doit être imprimée et jointe à l'envoi.

Conditions d'exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation est correctement exercé si les conditions suivantes sont remplies :
Le droit de rétractation doit être dûment exercé dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits en suivant l'une des méthodes indiquées ci-dessus ;
les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés ;
l'étiquette d'identification doit toujours être attachée aux produits, le scellé jetable faisant partie intégrante des marchandises ;
les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, y compris l'emballage (si vous voulez faire un kit, vous devez renvoyer tous les articles qu'il contient) ;
les produits retournés doivent être remis au transporteur dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez informé le vendeur de votre décision de rétractation du contrat ;
les produits ne doivent pas être endommagés.

Méthode de retour des produits

Les frais de retour des produits sont à la charge de l'utilisateur, les conditions mentionnées ci-dessus doivent être remplies.
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Calendrier et modalités de retour
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